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Noch Fragen? oder FAQ

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung angekommen ist?

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per email. So wissen Sie, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Bitte rufen Sie uns unter der Nummer +49 (0)30 38107512 an, wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben.

Wie wickelt das Büro komPleX den Tausch beim Neukauf von Kochscheinen ab?

Wir verbuchen Ihre gekauften Kochscheine unter Ihren Daten in der Kochschein/Indiziendatenbank. Der Tausch ist in der Datenbank automatisiert. Mit der Betätigung des Buttons 'Indiz tauschen', wandert Ihr Kochschein ins Kochschein Depot des Büro komPleX und wird von Ihren Buchungskonto gelöscht. Sind alle Ihre Kochscheine eingetauscht, so wird Ihr Buchungskonto mit Ihren Daten aus der Datenbank gelöscht.

Kann ich auch Kochscheine kaufen ohne Indizien zu tauschen?

Ja - doch dies ist eine Tauschplattform für die Indizien. Auf dieser Plattform können Sie nur zum sofortigen Tausch bestimmte Kochscheine erwerben.
Sie können jedoch Kochscheine über die Website <www.kochscheine.de> kaufen und damit Anteilsnehmerin an Projekten werden, die das Büro komPleX produziert. Alle entsprechenden Informationen dazu finden Sie auf der Kochscheinhandel(n)splattform.
Sollte die Plattform außer Betrieb sein, so schicken Sie bitte eine Anfrage an <info@kochscheine.de>. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Wie wird der Tauschwert Kochscheine gegen Indiz gefunden?

Für jeden Komplex legt der/die Sicherungsbeauftragte ein bestimmtes Prinzip zur Findung des Tauschwertes fest. Dieses Prinzip wird dann auf alle Indizien eines Komplexes angewandt. Ein Prinzip kann sein "Würfeln mit einem gewöhnlichen Würfel." Andere Prinzipien können aus komplizierten mathematischen Funktionen bestehen. Die Tauschwertfindung kann aber auch kann auch performativen Charakter haben und unter Mitwirkung der dabei Anwesenden stattfinden.

Wie schicke ich meine Kochscheine an das Büro komPleX?

Wir empfehlen Ihnen eine Form der Versendung zu wählen, die gegen Verlust versichert ist. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Sendung ausreichend frankiert ist. Nicht ausreichend frankierte Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Bekomme ich eine Rechnung über die gekauften und getauschten Kochscheine und/oder eine Lieferbescheinigung für die Indizien?

Der Lieferung ist eine Lieferbescheinigung für die Indizien, ein Beleg über die eingetauschten Kochscheine und/oder eine Rechnung über die Kochscheine beigelegt.

Wie und wann werden die Indizien geliefert?

Wir bemühen uns, die Indizien innerhalb einer Woche nach Eingang der Kochscheine (bzw. des Zahlbetrags für die Kochscheine) zu versenden.
Ist ein Indiz nicht sofort lieferbar, werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich versandkostenfrei und gegen Verlust versichert durch Post, Paketdienst oder Spedition.

Kann ich den Liefertermin bestimmen?

Sie möchten jetzt gerne ein Indiz bestellen, wollen aber morgen verreisen: Kein Problem. Sie informieren uns parallel zu Ihrer Bestellung per E-Mail oder telefonisch über Ihren gewünschten Liefertermin.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Füllen Sie dazu einfach die entsprechenden Felder unter 'Lieferadresse (falls abweichend)' aus.

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Wir verschicken die Indizien bundesweit versandkostenfrei. Die Mehrkosten für Lieferungen, die die Maße 120 x 60 x 60 cm übersteigen und/oder schwerer als 10 kg sind oder für Lieferungen ins Ausland, teilen wir Ihnen per email mit.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Rufen Sie uns dazu bitte unter +49 (0)30 38107512 an oder informieren Sie uns per email unter post@indizien.info.

Wo kann ich die Indizien sehen und in die Hand nehmen?

Gerne können Sie nach telefonischer oder email Voranmeldung ins Büro komPleX kommen, Indizien ansehen und dort tauschen.
Einzelne Indizienkomplexe sind von Zeit zu Zeit an Tatorten ausgestellt. Sie sind herzlich zu den Ausstellungen eingeladen! Hier haben Sie die Möglichkeit, Indizien direkt von der Stange weg auszusuchen. Aus dem jeweils ausliegenden dazugehörigen Indizienkatalog erfahren Sie den Tauschwert Ihres ausgesuchten Indizes. Im Ausstellungszeitraum ist der jeweilige Komplex nicht auf www.indizien.info zu sehen.

Wie kann ich über Termine und Aktivitäten informiert werden?

Termine finden Sie auf www.indizien.info in unserem Kalender. Wenn Sie sich für unseren Newsletter eintragen, verpassen Sie keinen Termin und sind über die Aktivitäten des Büro komPleX immer bestens informiert.

Was ist in den Katalogen abgebildet?

In den Katalogen ist jedes Indiz mit zwei Abbildungen und folgenden Angaben aufgeführt: Vorgangsnummer, Beschreibung des Vorgangs, Inhalt und Tauschwert. Darüber hinaus finden Sie im Katalog Informationen zum entsprechenden Projekt, zum Sichungsbeauftragten und zur Ermittlung des Tauschwertes.

Kann ich gedruckte Kataloge bestellen?

Wir stellen Ihnen die Kataloge zu den einzelnen Komplexen in pdf-Form zur Verfügung. Gern können Sie Ihren gewünschten Katalog zum privaten Gebrauch downloaden und ausdrucken. Manche Kataloge haben ein Format, das beschnitten werden muss. Die entsprechenden Passmarken sind vorhanden.
Wenn Sie dennoch einen Katalog bestellen wollen, dann schicken Sie uns eine Anfrage per email oder rufen Sie uns an. Wir vereinbaren mit Ihnen dann den Druck und teilen Ihnen dann die entsprechenden Kosten mit.

Welche Vorteile bietet ein ausgedruckter Katalog?

Das macht dann Sinn, wenn Sie jederzeit griffbereit und offline sehen oder Anderen zeigen wollen auf welchen Vorgang laut Sicherungsbeauftragtem Ihr Indiz hinweist. Sie haben im Katalog den gesamten Fall (Arbeitsprozess) zum derzeitigen Stand abgebildet und sehen an welcher Stelle der Indizienkette Ihr Indiz steht.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir benötigen Ihre Daten lediglich zur Abwicklung des Kaufs der Kochscheine und des Tauschs Kochscheine gegen Indizien. Ausserdem bei Newsletter Eintrag für die Zustellung des Newsletters.
Im Impressum finden Sie unsere Datenschutzerklärung. Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir geben keinerlei Daten an Dritte weiter.

Wer beantwortet mir weitere Fragen?

Gern helfen wir Ihnen weiter. Rufen Sie uns an unter +49 (0)30 38107512 oder schicken Sie uns eine email an post@indizien.info.